Η ψηφιοποίηση του κράτους εκτός από πρόκληση για την σύγχρονη κοινωνία μας, πρέπει να είναι και προτεραιότητα. Έχοντας λοιπόν ως προτεραιότητα την ψηφιακή μεταρρύθμιση, μια κυβέρνηση μπορεί να πετύχει γρήγορες νίκες όπου μπορούν να έχουν εξαιρετικά θετικά αποτελέσματα, πρακτικά αλλά και επικοινωνιακά, όπως έγινε και στην Ελλάδα. Αναλύοντας την υφιστάμενη κατάσταση στη χώρα, μπορούμε να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να επιτύχουμε κάποιες εύκολες και γρήγορες νίκες. Όπως κάθε μεγάλο έργο, έτσι και η ψηφιοποίηση πρέπει να ξεκινήσει με έναν σοβαρό στρατηγικό σχεδιασμό που θα συμβαδίζει με την εποχή που ζούμε. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αναλύσουμε τις υφιστάμενες διαδικασίες με σκοπό να μπορέσουμε να υλοποιήσουμε ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα. Η επένδυση σε τεχνολογίες όπως είναι το cloud computing, η τεχνητή νοημοσύνη και η ασφάλεια δεδομένων είναι θεμελιώδους σημασίας για ένα σοβαρό και σύγχρονο κράτος. Δεν θα μπορέσει να λειτουργήσει τίποτα αν δεν υπάρξει συντονισμός στις δημόσιες υπηρεσίες αλλά και συνεργασία με ιδιωτικές εταιρείες οι οποίες μπορούν να προσφέρουν τεχνογνωσία και ίσως χρηματοδότηση για την υλοποίηση του σχεδιασμού.
Πολύ σημαντικό επίσης είναι να εκπαιδευτεί το προσωπικό στον δημόσιο τομέα και να συμπεριλάβουμε τους πολίτες στην όλη διαδικασία. Τα προγράμματα εκπαίδευσης και ενημέρωσης σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών ενθαρρύνει την υιοθέτηση από τους δημοσίους υπαλλήλους. Ακούμε κατά καιρούς διάφορα σχετικά με τη διαφάνεια και την ασφάλεια των δεδομένων. Μόνο με την δημιουργία καλών πρακτικών για τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων μπορούμε να συμβάλουμε στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών. Τέλος, ό,τι και να κάνουμε θα πρέπει να έχουμε ένα καλό σύστημα αξιολόγησης των αποτελεσμάτων. Με αυτόν τον τρόπο το κράτος θα μπορεί να διορθώσει τυχόν προβλήματα και να βελτιώνει συνεχώς την παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες. Για να πετύχουμε λοιπόν γρήγορες νίκες μέσω της ψηφιοποίησης απαιτείται να έχουμε κάνει στρατηγικό σχεδιασμό, να προωθήσουμε τη συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα, να εκπαιδεύσουμε τους δημοσίους υπαλλήλους, να προστατεύσουμε τα δεδομένα και να αξιολογούμε διαρκώς την κατάσταση. Μόνο έτσι θα μπορέσει ένα κράτος να επιτύχει γρήγορες νίκες και να απολαύσει τα οφέλη της τεχνολογίας.
*Ο κ. Γιάννης Γεωργούλας είναι σύμβουλος Στρατηγικής και Επιχειρήσεων.
