Με τον πόλεμο στην Ουκρανία να συνεχίζεται και τη γειτονιά μας να βρίσκεται σε ανάφλεξη οι γεωπολιτικές ανακατατάξεις, ο πληθωρισμός και η πρόσφατη υγειονομική κρίση δημιουργούν ένα περιβάλλον έντονων προκλήσεων. Στο ρευστό και μεταβαλλόμενο αυτό περιβάλλον, εν μέσω αλλεπάλληλων κλυδωνισμών, η Κύπρος μας θα κληθεί να αγωνιστεί για να παραμείνει σταθερά προσηλωμένη σε μια τροχιά ανάπτυξης και ασφάλειας, ώστε η επόμενη μέρα να μας επιτρέψει να εγκαινιάσουμε ένα νέο λαμπρό κεφάλαιο ευημερίας.
Έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη
Πώς θα το επιτύχουμε αυτό; Με προσήλωση, αισιοδοξία και αγώνα για μια Κύπρο ευημερούσα με έμφαση στην υγιή και βιώσιμη ανάπτυξη, η οποία στο επίκεντρο να έχει τον άνθρωπο και τις εξελισσόμενες ανάγκες του. Όσο θεωρητική και αν ακούγεται η πιο πάνω διατύπωση, έχω τη βαθιά πεποίθηση ότι μπορεί να γίνει πράξη. Αρκεί να το πιστέψουμε και να πάψουμε να θεωρούμε ότι λόγω του μικρού μεγέθους της χώρας μας είμαστε αναγκασμένοι να εξαρτόμαστε από τα συμφέροντα, τις προσδοκίες και τις αποφάσεις άλλων.
Εμείς στην Toyota Κύπρου πιστεύουμε ότι πολλά μικρά βήματα, όταν ενωθούν, γίνονται μεγάλα άλματα προόδου. Κάθε βήμα προς τη δημιουργία ενός αυτοκινήτου που βελτιώνει τις ζωές μας. Κάθε βήμα δίπλα στους αθλητές της Toyota καθώς επιτυγχάνουν τα όνειρά τους. Κάθε βήμα προόδου στην τεχνολογία που μας οδήγησε να κερδίσουμε τίτλους στο Le Mans και στο WRC. Γιατί για να πάμε παραπέρα ή to go beyond, όπως λέμε, το κάθε τι μετρά. Κάθε ιδέα, κάθε μικρή λεπτομέρεια, κάθε πράξη ακόμα και η μικρότερη.
Διαρκή αναβάθμιση προϊόντων και υπηρεσιών
Στην Toyota αγωνιζόμαστε συνεχώς για τη διαρκή αναβάθμιση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, έχοντας τη βαθιά πεποίθηση ότι κάθε προσπάθειά μας για εξέλιξη συμβάλλει στη δυνατότητα να προσφέρουμε εμπειρίες που υπερβαίνουν τις προσδοκίες και επιφέρουν ουσιαστική συνεισφορά στις ζωές τόσο των πελατών μας όσο και της ευρύτερης κοινωνίας.
Έτσι φιλοδοξούμε να γίνουμε η πιο εξηλεκτρισμένη μάρκα επιλογής, ενώ την ίδια στιγμή, στην επιδίωξή μας να προσφέρουμε ένα εύρος προϊόντων και λύσεων κινητικότητας, προετοιμαζόμαστε για να λανσάρουμε τα επόμενα χρόνια τις υπηρεσίες κινητικότητας ΚΙΝΤΟ.
Αυτό στο οποίο αποσκοπούμε είναι να γίνει το κάθε μέλος της ομάδας μας, κοινωνός της αξιωματικής αρχής ότι το κάθε τι μετρά, ότι κάθε βήμα, κάθε πράξη, κάθε χαμόγελο, μας οδηγεί ολοένα και πιο πέρα. Συνεπώς το «Let's go Beyond» είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με τη συμμετοχή και την αφοσίωση των μελών της ομάδας μας, που αποτελούν άλλωστε και τον πιο πολύτιμό μας πόρο, ώστε με κάθε προσπάθειά τους να μας φέρνουν πιο κοντά στον στόχο μας που επαναλαμβάνω δεν είναι άλλος από την παροχή εξαιρετικών εμπειριών, εξατομικευμένων και προσαρμοσμένων στις καθημερινές μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στις ανάγκες των πελατών
Το νέο μας Retail Concept που ολοκληρώθηκε προσφάτως στον εκθεσιακό μας χώρο στη Λευκωσία, είναι ενδεικτικό αυτή μας της αντίληψης για το ακόμα παραπέρα. Στόχος του Concept είναι να μπορούμε να προσφέρουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στις ανάγκες των πελατών μας, ώστε να τους προσφέρουμε εξαιρετικές εμπειρίες ικανοποίησης μέσα σε ένα όμορφο, άνετο, σύγχρονο και αισθητικά άρτιο χώρο. Οι εκθεσιακοί μας χώροι είναι πλήρως εναρμονισμένοι με την ευρύτερη αποστολή του «Let's go Beyond» με τον εσωτερικό σχεδιασμό των καταστημάτων μας να είναι οργανωμένος γύρω από ένα customer hub που θα αποτελεί ένα Living Space, όπου οι πελάτες θα αλληλοεπιδρούν με το brand τόσο ψηφιακά όσο και με τους συμβούλους μας.
Παράλληλα, θέλω να σημειώσω ότι η δέσμευση της Toyota στην οικοδόμηση μιας καλύτερης κοινωνίας εκτείνεται ακόμα παραπέρα. Η εταιρεία είναι αφοσιωμένη στο να κάνει την κίνηση καλύτερη για όλους, διασφαλίζοντας ότι όλοι θα έχουν την ίδια ευκαιρία να είναι ο καλύτερος εαυτός τους σε έναν κόσμο που εξελίσσεται συνεχώς.
Ουδετερότητα ως προς τον άνθρακα
Την ίδια στιγμή, πρέπει να αναφέρω ότι η βιωσιμότητα αποτελεί σημαντικό μέρος της δέσμευσης της Toyota για την οικοδόμηση ενός καλύτερου κόσμου. Η βιωσιμότητα υπογραμμίζεται από την Περιβαλλοντική Πρόκληση 2050, στο πλαίσιο της οποίας η εταιρεία στοχεύει να επιτύχει ουδετερότητα ως προς τον άνθρακα σε παγκόσμιο επίπεδο - και στην Ευρώπη μέχρι το 2040. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η στρατηγική πολλαπλών διαδρομών της Toyota, που συνδυάζει διαφορετικά ηλεκτροκίνητα οχήματα, βρίσκεται στον πυρήνα του στόλου της ο οποίος θα διατεθεί στην Ολυμπιακή και Παραολυμπιακή οικογένεια στο Παρίσι 2024.
Στην Toyota πιστεύουμε ότι το υδρογόνο αποτελεί βασικό πυλώνα για τη δημιουργία μιας πιο βιώσιμης κοινωνίας με χαμηλές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Η οικοδόμηση μιας βιώσιμης κινητικότητας με υδρογόνο απαιτεί ένα ισχυρό οικοσύστημα που υποστηρίζει επιχειρηματικές λύσεις με βάση το υδρογόνο. Η Toyota αναμένει ότι -εστιάζοντας στις λύσεις κινητικότητας με υδρογόνο στο Παρίσι 2024- θα ενθαρρύνει την ευρύτερη εξάπλωση των υποδομών υδρογόνου.
Υπερήφανος συνεργάτης εκατοντάδων αθλητών
H Toyota παγκοσμίως είναι συνεργάτης των Ολυμπιακών και Παραολυμπιακών Αγώνων, αλλά και εμείς ως Toyota Κύπρου στηρίζουμε την Κυπριακή Ολυμπιακή Επιτροπή (ΚΟΕ) και την Κυπριακή Εθνική Παραολυμπιακή Επιτροπή (ΚΕΠΕ) ως Συνεργάτης Κινητικότητας και είναι χορηγός δύο Κύπριων πρωταθλητών με ολυμπιακές διακρίσεις, τον Μίλαν Τραΐκοβιτς και τον Μάριο Γεωργίου. Ο αθλητισμός και ο τρόπος με τον οποίο οι αθλητές αντιμετωπίζουν και ξεπερνούν τις προκλήσεις για να πετύχουν τους στόχους τους αποτελεί έμπνευση και δείχνει τον δρόμο για μια κοινωνία πιο βιώσιμη, χωρίς αποκλεισμούς.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Toyota είναι υπερήφανος συνεργάτης περίπου 200 αθλητών από 40 χώρες, στον δρόμο τους για την πρόκριση στο Παρίσι 2024, οι οποίοι προπονούνται υπό την ομπρέλα της Παγκόσμιας Ομάδας Αθλητών Toyota. Οι Ολυμπιονίκες και Παραολυμπιονίκες αυτοί, ενσαρκώνουν τη βασική αξία της Toyota για συνεχή βελτίωση και υπέρβαση των προσκλήσεων.
Αναφέρω τα πιο πάνω για να τονίσω ότι η διέξοδος στην αβεβαιότητα και στις συνεχείς προκλήσεις είναι η επικέντρωση στον άνθρωπο και στις ανάγκες του και η επένδυση στα καλά και δυναμικά του στοιχεία. Εμείς στην Τoyota αυτό το έχουμε κάνει κομμάτι της φιλοσοφίας μας και συστατικό της επιτυχίας μας, το ίδιο μπορεί να γίνει και για τη χώρα μας ολόκληρη.
Αλληλοσεβασμός, Διαφάνεια, Αξιοκρατία
Στην Κύπρο έχουμε ανθρώπους ικανούς και άξιους να ξανακάνουν το θαύμα τους την επόμενη ημέρα. Αρκεί ο επιχειρηματικός κόσμος και η πολιτεία να συμπράξουμε οικοδομώντας ένα περιβάλλον αλληλοσεβασμού, με θεσμούς διαφάνειας, που θα προάγουν την αξιοκρατία και θα επιβάλουν τη λογοδοσία ώστε να λειτουργήσει η υγιής και βιώσιμη ανάπτυξη απρόσκοπτα, επιτρέποντας στη δυναμική των ανθρώπων μας να διαπρέψει.
Ολοκληρώνοντας, θέλω να τονίσω ότι σε αυτή τη μεταβαλλόμενη και συνεχώς εξελισσόμενη καθημερινότητα, τα πάντα έχουν σημασία για να προσφέρουν κινητικότητα προόδου και ευημερίας που να υπερβαίνει τις προσδοκίες και να συμβάλλει στη βελτίωση της κοινωνίας στην οποία ζούμε, για εμάς και για όλους.
*Ο κ. Δικράν Ουζουνιάν είναι CEO της Toyota Κύπρου.
