Του Παναγιώτη Ρουγκάλα
Με θετικό πρόσημο βλέπει τη συμφωνία της μητρικής τράπεζας, της Alpha Bank στην Ελλάδα με την ιταλική UniCredit, φέρνοντας αισιοδοξία, αλλά και προοπτική για νέα προϊόντα και πρόσβαση στις 13 αγορές που δραστηριοποιείται ο ιταλικός κολοσσός. Σύμφωνα με τον CEO της Alpha Bank Κύπρου, κ. Μίλτο Μιχαηλά, τέτοιες κινήσεις αυξάνουν την εξωστρέφεια του Ομίλου, αλλά δίνουν παράλληλα και τη δυνατότητα να αξιοποιήσει ο Όμιλος μία καινούργια τεχνογνωσία ευρωπαϊκής εμβέλειας.
Στο πλαίσιο συνάντησης εντός της εβδομάδας με οικονομικούς συντάκτες ο CEO της κυπριακής Alpha, κ. Μίλτος Μιχαηλάς, τόνισε για τα της UniCredit, πως τα δεδομένα αυτά δημιουργούν μια νέα βάση στη σχέση με τους πελάτες, ενώ παράλληλα ενισχύουν τη δέσμευση της τράπεζας να προσφέρει λύση στα προβλήματά τους και μεγαλύτερη ευκολία στις συναλλαγές τους.
Υπενθυμίζεται πως η διοίκηση του Ομίλου Alpha Bank υποδέχτηκε στην Αθήνα αρχές Οκτωβρίου τη διοικητική ομάδα της UniCredit για μια σειρά συναντήσεων εργασίας με θέμα τη στρατηγική συνεργασία μεταξύ των 2 ομίλων. Το μήνυμα ότι η στρατηγική συνεργασία μεταξύ Alpha Bank και UniCredit ανοίγει μία νέα εποχή για τους πελάτες τους –και ιδίως για την επιχειρηματικότητα, συμπεριλαμβανομένων των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων– έστειλαν οι CEOs των δύο Ομίλων, Βασίλης Ψάλτης και Andrea Orcel. Οι κύριοι Ψάλτης και Orcel επιβεβαίωσαν τη σημαντική πρόοδο που έχει επιτευχθεί στην υλοποίηση της στρατηγικής συμφωνίας τους μέσα σε λιγότερο από έναν χρόνο και εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για τα θετικά αποτελέσματά της. Τα επιτεύγματα στα οποία επικεντρώθηκαν ήταν η συνεργασία των δύο ομίλων στη Ρουμανία, που προχωρά σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και δημιουργεί την 3η μεγαλύτερη τράπεζα στη χώρα. Επιπλέον, το μεγάλο ενδιαφέρον που δείχνουν οι πελάτες της Alpha Bank για τα αμοιβαία κεφάλαια onemarkets Fund, που σε 3 μήνες πιλοτικής διάθεσης προσέλκυσαν ήδη κεφάλαια ύψους 100 εκατ.
Customer Advocacy
Μεταξύ άλλων, ο κ. Μιχαηλάς μίλησε για την υπηρεσία «customer advocacy» (Συνήγορος Πελάτη), ή διαφορετικά η Φωνή των Πελατών, που εισάγεται από την Alpha Bank Κύπρου για πρώτη φορά στην κυπριακή αγορά ως ένα πολύτιμο εργαλείο. «Με την καλλιέργεια της υποστήριξης των πελατών η Τράπεζα δίνει φωνή και βήμα στους πελάτες για την καλλιέργεια σχέσεων και τη δημιουργία εμπιστοσύνης», σημείωσε χαρακτηριστικά.
