Του Παναγιώτη Ρουγκάλα
Από τις 25 Σεπτεμβρίου άνοιξε ένα νέο κεφάλαιο για την Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ στη Λεμεσό. Η ένταξή της στο ΓεΣΥ έφερε αλλαγές οι οποίες ήταν και επιβεβλημένες λόγω των σημαντικών μεταβολών στον τομέα της υγείας στην Κύπρο.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ, Δρ Γεώργιος Ζαχαριάδης, μιλά στην «Κ» για τα νέα δεδομένα του νοσοκομείου, για την μέχρι στιγμής ανταπόκριση της κλινικής στις καινούργιες απαιτήσεις, απαντά στο αν συνεχίζει η κλινική να δέχεται «private cases» και επισημαίνει την βαρύτητα που δόθηκε στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ).
Μεταξύ άλλων, ο Δρ. Γ. Ζαχαριάδης υπογραμμίζει στη συνέντευξή του πως πέρα από τη νέα εποχή που φέρνει για την Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ η ένταξη στο ΓεΣΥ, επιδιώκεται να σηματοδοτήσει και μια νέα εποχή εξελιγμένων υπηρεσιών υγείας συνολικά για τους πολίτες στην Κύπρο.
- Πολλές αλλαγές για την Πολυκλινική Υγεία με το ότι μπαίνει στον τομέα της δημόσιας υγείας (ΓεΣΥ). Θα λέγατε ότι είναι μια νέα εποχή;
- Οι ραγδαίες μεταβολές στο χώρο της υγείας, «επέβαλαν» την αναγκαία προσαρμογή και την αλλαγή πλεύσης. Αλλάζουμε σελίδα, παραμένοντας πιστοί στο όραμά μας: να είμαστε ο ηγέτης αριστείας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, ως αξιόπιστος πάροχος υψηλής ποιότητας υπηρεσιών υγείας. Αλλάζουμε σελίδα, παραμένοντας πιστοί στην αποστολή μας, να παρέχουμε κορυφαίες ιατρικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες, μέσω βέλτιστων και ολοκληρωμένων κλινικών πρωτοκόλλων, με προσήλωση στις αξίες μας, την ακεραιότητα, το σεβασμό στον άνθρωπο, τη συμπονετική φροντίδα και την ποιότητα σε ότι κάνουμε. Πέρα από τη νέα εποχή που φέρνει για την Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ η ένταξη στο ΓεΣΥ, επιδιώκουμε να σηματοδοτήσουμε και μια νέα εποχή εξελιγμένων υπηρεσιών υγείας συνολικά για τους πολίτες στην Κύπρο.
- Από τις 25 του Σεπτέμβρη η Πολυκλινική έχει ενταχθεί στο ΓεΣΥ. Πως ανταποκρίνεται η κλινική μέχρι στιγμής στις νέες απαιτήσεις;
- Είναι αλήθεια πως έχει συντελεστεί μία μεγάλη αλλαγή που προϋποθέτει ένα λογικό χρόνο προσαρμογής σε νέα δεδομένα, νέα συστήματα πληροφορικής και νέες διαδικασίες. Παρόλα αυτά, έχει γίνει προετοιμασία σε όλα τα επίπεδα, ώστε να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις αλλαγές αυτές. Συγκεκριμένα, το νοσηλευτικό, ιατρικό, παραϊατρικό και διοικητικό προσωπικό, καθώς και οι εξωτερικοί συνεργάτες ιατροί, έχουν εκπαιδευτεί στα συστήματα του ΓΕΣΥ και μάλιστα με επαναληπτικές εκπαιδεύσεις κατά τους τελευταίους 3 μήνες, ώστε να διασφαλιστεί η επάρκεια χρήσης των συστημάτων. Παράλληλα, έχει γίνει όλη η απαραίτητη προετοιμασία σε επίπεδο στελέχωσης των τμημάτων, από το Νοσηλευτικό Τμήμα και τους Εσωτερικούς Ιατρούς, όσο και το Διαγνωστικό Τμήμα (MRI, CT, Xray, Lab), το τμήμα Επειγόντων Περιστατικών και βεβαίως την Εξυπηρέτηση Πελατών και το Διοικητικό προσωπικό γενικότερα. Επιπλέον έχει γίνει σημαντική επένδυση, στον τομέα των υποδομών, για τη διατήρηση της υψηλής ποιότητας παρεχομένων υπηρεσιών της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ.
Όσον αφορά στο θέμα της 24ωρης λειτουργίας, για εμάς δεν είναι κάτι καινούριο, αφού πάντοτε η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ λειτουργούσε αδιάλειπτα όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Συνεχίζει με «private cases»
- Η Πολυκλινική Υγεία μετά την ένταξή της στο ΓεΣΥ, μπορούμε να τολμήσουμε να πούμε πως «έχασε» εντελώς τον χαρακτήρα του ιδιωτικού νοσοκομείου; Εν ολίγοις, δέχεστε «private cases»;
- Σας ευχαριστώ για την ερώτηση γιατί μου δίνει την ευκαιρία να διευκρινιστεί το θέμα αυτό. Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, ασφαλώς και δέχεται περιστατικά που καλύπτονται ασφαλιστικά ή μέσα από την πληρωμή του ιδίου του ασθενούς. Δηλαδή, αν κάποιος ασθενής έχει παραπεμπτικό από ιατρό μη ενταγμένο στο ΓΕΣΥ για κάποιες διαγνωστικές εξετάσεις, μπορεί να τις πραγματοποιήσει στην Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, καλύπτοντας είτε ο ίδιος, είτε η ιδιωτική του ασφάλεια το οικονομικό σκέλος. Το ίδιο ισχύει και για ιατρικές πράξεις, οι οποίες δεν καλύπτονται από το ΓΕΣΥ, όπως είναι τα χειρουργεία αισθητικών επεμβάσεων.
Επιπλέον, ασθενείς, οι οποίοι δεν είναι δικαιούχοι του ΓΕΣΥ, είτε στο πλαίσιο Ιατρικού Τουρισμού, είτε διαμένοντες στην Κύπρο μη δικαιούχοι, μπορούν να λάβουν το σύνολο των ιατρικών υπηρεσιών που παρέχει η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, ως ιδιώτες.
Βαρύτητα στο ΤΑΕΠ
- Μεγάλο βήμα και το Τμήμα Πρώτων Βοηθειών της Πολυκλινικής (ΤΑΕΠ). Πως βλέπετε αυτή την πολύ σημαντική παροχή του νοσοκομείου;
- Η λειτουργία Τμήματος Πρώτων Βοηθειών απαιτεί δομική εσωτερική οργάνωση και εξειδικευμένο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, το οποίο να είναι σε θέση να αξιολογεί ορθά τα επείγοντα περιστατικά, να προσφέρει τις πρώτες βοήθειες και να παραπέμπει στην κατάλληλη ειδικότητα όσους χρήζουν νοσηλείας ή περαιτέρω διερεύνησης. Το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ, υπηρετεί τα τελευταία 25 χρόνια τους ανθρώπους που έχουν επείγουσα ανάγκη, καλύπτοντας το σύνολο των ειδικοτήτων που περιλαμβάνει η άδεια της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Στη διάρκεια λοιπόν της προετοιμασίας της ένταξής μας στο ΓΕΣΥ, δόθηκε μεγάλη βαρύτητα στη στελέχωση του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών και στην πρόσληψη εσωτερικών ιατρών βασικών ειδικοτήτων, όπως γενικοί ιατροί, παθολόγοι, καρδιολόγοι, παιδίατροι, θωρακοχειρουργός. Στόχος μας είναι η γρήγορη αποσυμφόρηση των περιστατικών και η ελαχιστοποίηση της αναμονής των ασθενών.
Πέραν των προγραμματισμένων χειρουργείων, η αποτελεσματική διαχείριση του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών καθορίζει τη ροή των ασθενών εντός του Νοσοκομείου. Ταυτόχρονα, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζει ο ασθενής ότι μπορεί να απευθυνθεί στην Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, όλο το 24ωρο, ανεξαρτήτως ειδικότητας που χρειάζεται. Θα ήθελα επίσης να τονίσω πως το ΤΑΕΠ της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ, είναι σε θέση να υποδεχθεί και να αξιολογήσει ακόμη και πολυτραυματίες, γεγονός που επιβεβαιώνει την ετοιμότητα και επάρκειά του.
Διαπιστεύσεις και Πιστοποιήσεις
- Σε όσους θέτουν το ζήτημα «ποιότητας παροχής υπηρεσιών» τώρα που ενταχθήκατε στο ΓΕΣΥ, τί απαντάτε;
- Πρώτα απ’ όλα πρέπει να αναφερθεί ότι, διαχρονικά, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ είναι συνώνυμη της ποιότητας ιατρικών και νοσηλευτικών υπηρεσιών στο χώρο της υγείας στην Κύπρο. Γι΄αυτό άλλωστε αξιολογήθηκε από τον ΟΑΥ και εγκρίθηκε με τη μέγιστη δυνατή βαθμολογία, βάσει κλίμακας ποιοτικών κριτηρίων, πέραν των υποδομών και ιατρικών ειδικοτήτων.
Είμαστε περήφανοι για τις Διαπιστεύσεις και Πιστοποιήσεις από διεθνείς και εθνικούς οργανισμούς, που αναγνωρίζουν την αριστεία και τη δέσμευσή μας στον τομέα της υγείας. Η Διοίκηση της Πολυκλινικής, λαμβάνοντας υπόψη τις συνεχείς προκλήσεις ανάπτυξης, τις απαιτήσεις των ασθενών και συνεργατών μας, καθώς και τους νόμους και κανονισμούς που διέπουν τη λειτουργία της, έχει υιοθετήσει ένα Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης που περιλαμβάνει τις πλέον καταξιωμένες διεθνείς διαπιστεύσεις και πιστοποιήσεις (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 15189:2012, ISO 27001:2013, ISO 45001:2018, ISO 22000:2018, CHKS, Cyber Essentials Plus). Βάσει αυτών, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, είναι σε θέση να διασφαλίσει την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, ιατρικών – νοσηλευτικών και φιλοξενίας – εξυπηρέτησης, στο πλέον ασφαλές περιβάλλον, τόσο για τους εργαζομένους, όσο και για τους ασθενείς και συνεργάτες ιατρούς.
Η υψηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελεί στρατηγική επιλογή της Διοίκησης της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ και χαρακτηρίζει όλους τους τομείς της λειτουργίας και των διαδικασιών της. Αντιμετωπίζουμε την ένταξή μας στο ΓεΣΥ ως νέο, πρόσθετο κίνητρο διαρκούς εξέλιξης υποδομών και ανθρώπινου δυναμικού. Διοίκηση, Διεύθυνση, μαζί με τους 540 εξειδικευμένους επαγγελματίες που εργάζονται στην Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, είμαστε αφοσιωμένοι σε αυτό που κάνουμε εδώ και 36 χρόνια: να προσφέρουμε, υπεύθυνα, το καλύτερο στους ασθενείς μας, ως Νοσηλευτήριο 1ης επιλογής. Γιατί προτεραιότητα πρέπει να είναι η Υγεία.
- Τέλος, υπάρχει κάτι που θα συμβουλεύατε άλλες κλινικές της Κύπρου, υπάρχει κάποιο μήνυμα θα θέλατε να μοιραστείτε;
- Ποιοτικές υπηρεσίες υγείας, προσβάσιμες σε όλους και με επίκεντρο τον ασθενή.
