Σε ακόμη μια δύσκολη συγκυρία, με την αβεβαιότητα να χαρακτηρίζει το ευρύτερο γεωπολιτικό περιβάλλον, η κυπριακή οικονομία επέδειξε ξανά αξιοσημείωτη ανθεκτικότητα. Η αναβάθμιση της πιστοληπτικής ικανότητας της Κύπρου από οίκους αξιολόγησης επιβεβαίωσε εκ νέου τη θετική πορεία της χώρας, πιστοποιώντας τη βελτίωση των δημοσιονομικών μεγεθών, την ισχυρή οικονομική ανάπτυξη και ταυτόχρονα την ευρωστία του τραπεζικού μας συστήματος.
Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της Κύπρου, το γεγονός ότι πρόκειται για μία μικρή και ευέλικτη οικονομία που ακολουθεί και πρέπει να συνεχίσει να ακολουθεί νοικοκυρεμένη πολιτική, λειτούργησαν ως συγκριτικό πλεονέκτημα σε μία ακόμη κρίσιμη συγκυρία.
Η συμβολή του τραπεζικού συστήματος σε αυτή την ανοδική πορεία υπήρξε καταλυτική μέσω της στήριξης της επιχειρηματικότητας, των νοικοκυριών και της πραγματικής οικονομίας. Παράλληλα, έγιναν σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση της βιώσιμης ανάπτυξης μέσω της πράσινης τεχνολογίας και της ψηφιοποίησης. Η βιώσιμη ανάπτυξη σε συνδυασμό με την ψηφιοποίηση, αποτελούν σήμερα προϋπόθεση εξέλιξης για κάθε επιχείρηση που επιθυμεί πρόσβαση σε κεφάλαια και ενδυνάμωση του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήματος. Οι τάσεις της παγκόσμιας αγοράς, οι Κανονισμοί και οι Οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι συνεχώς εξελισσόμενες τεχνολογικές απαιτήσεις και οι αξιολογήσεις των επιδόσεων ESG δημιουργούν νέες προκλήσεις και ανάγκες για τις επιχειρήσεις.
Στο σημερινό οικονομικό περιβάλλον η ψηφιοποίηση, ειδικά στον τραπεζικό τομέα, δεν αποτελεί επιλογή αλλά επιτακτική ανάγκη. Σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον οι τράπεζες ζητούνται να καλύψουν τις αυξημένες ανάγκες των πελατών τους, απλοποιώντας και αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρουν. Οι επενδύσεις στην τεχνολογία δεν αποτελεί επιλογή, είναι μονόδρομος για κάθε οργανισμό ώστε να διατηρήσει όχι μόνο την ανταγωνιστικότητά του αλλά και την ίδια του την ύπαρξη, σ’ έναν κόσμο που μεταβάλλεται και εξελίσσεται διαρκώς.
Η Ελληνική Τράπεζα, με βασικό μέτοχο τον Όμιλο Eurobank, διαθέτει πλέον ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και σε αυτό το πεδίο, καθώς έχει τη στήριξη ενός φορέα πρωτοπορίας στο τραπεζικό σύστημα.
Κλειδί η ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών
Η τεχνογνωσία, οι βέλτιστες πρακτικές και η καινοτομία που αποκτά η Ελληνική Τράπεζα μέσω του Ομίλου της Eurobank, μας δίνουν τη δυνατότητα να ενισχύσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας, να προσαρμοστούμε στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών μας και να ανεβάσουμε ακόμη ψηλότερα τον πήχη της ποιότητας, της αποτελεσματικότητας και της εξυπηρέτησης. Η συνειδητή επένδυση στα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης συνεχίζεται, δημιουργώντας την απαραίτητη υποδομή για να καλύψει τις υψηλές απαιτήσεις.
Απώτερος στόχος είναι η απλοποίηση των διαδικασιών, η απρόσκοπτη εξυπηρέτηση του πελάτη, η ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας της Τράπεζας και η προσφορά ανταγωνιστικών προϊόντων και εξατομικευμένων υπηρεσιών. Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις, οι τραπεζικές υπηρεσίες πρέπει πάντα να διατηρούν το στοιχείο της προσωπικής εξυπηρέτησης. Η ανθρώπινη επαφή είναι αναντικατάστατη και αποτελεί βασικό συστατικό της εμπιστοσύνης και της σχέσης που χτίζουμε με τους πελάτες μας.
Εν κατακλείδι, η απάντηση σε πολλές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε βρίσκεται στην τεχνολογία. Υιοθετώντας αυτές τις λύσεις δεν συνεισφέρουμε μόνο στην εξυπηρέτηση των πελατών μας και στη βραχυχρόνια ανάπτυξη των επιχειρήσεων, την ίδια στιγμή βοηθάμε ουσιαστικά την κοινωνία και τις επόμενες γενιές.
Ο κ. Μιχάλης Λούης, Διευθύνων Σύμβουλος της Hellenic Bank.
Η εταιρεία με μια ματιά
Η Ελληνική Τράπεζα, ένας κορυφαίος χρηματοπιστωτικός οργανισμός στην Κύπρο και μέλος του Ομίλου Eurobank, βρίσκεται σε στρατηγική θέση για να παρέχει μία ευρεία γκάμα εξατομικευμένων τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και ιδιώτες. Με ισχυρή κεφαλαιακή βάση και αυξημένη ρευστότητα, διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη στήριξη της ανάπτυξης της κυπριακής οικονομίας. Μέσα από την επιτάχυνση του ψηφιακού της μετασχηματισμού διασφαλίζει μια απρόσκοπτη και πελατοκεντρική τραπεζική εμπειρία.
