«Μπορούμε να δημιουργούμε και να διαμορφώνουμε τις ασφαλιστικές μας καλύψεις ανάλογα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του κάθε πελάτη» λέει ο κ. Χρίστος Χριστοδούλου, CEO της TRUST Insurance Cyprus στη συνέντευξή του στον «Οδηγό Ασφάλισης» που ακολουθεί, μαζί με άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία που υιοθετεί η ασφαλιστική εταιρεία, έχοντας πάντα ως αφετηρία την πρόληψη.
«Η TRUST δραστηριοποιείται στον Γενικό Κλάδο ασφαλειών, ένας κλάδος που στη χώρα μας έχει συνολική παραγωγή ασφαλίστρων γύρω στα 500 εκατ. ευρώ. Με βάση τις ευρωπαϊκές στατιστικές το ποσό αυτό μπορεί να διπλασιαστεί. Σε αναπτυγμένες ευρωπαϊκές χώρες ο δείκτης ασφαλίστρων που αναλογεί στο ΑΕΠ τους είναι 9%, ενώ στην Κύπρο πλησιάζει το 4,5%. Επομένως υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης. Μέσα από μια σειρά από στρατηγικές κινήσεις και πλεονεκτήματα έχει διαφοροποιηθεί από τον ανταγωνισμό. Ξεχωρίζουμε μέσα από τα καινοτόμα προϊόντα τρίτης γενιάς και υπηρεσίες που παρέχουμε, την εξαίρετη εξυπηρέτηση των πελατών μας και την προσπάθεια για συνεχή τεχνολογική αναβάθμιση. Το σημαντικό όμως για εμάς είναι ότι μπορούμε να δημιουργούμε, να διαμορφώνουμε και να χτίζουμε τις καλύψεις μας με βάση τις ανάγκες του πελάτη».
«Έχουμε επενδύσει σημαντικά στην ανάπτυξη καινοτόμων ασφαλιστικών προϊόντων που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών με τα ασφαλιστική σχέδια Κατά Παντός Κινδύνου. Οι λύσεις μας περιλαμβάνουν προσαρμοσμένα πακέτα ασφάλισης για διαφορετικές κατηγορίες πελατών όπως ιδιώτες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες, βάσει των δικών τους ξεχωριστών αναγκών. Επιπλέον, η εταιρεία έχει εισαγάγει νέα προϊόντα που αφορούν την ψηφιακή ασφάλιση και την ασφάλιση για κυβερνοεπιθέσεις. Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών, επενδύοντας σε σύγχρονα μέσα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Η εταιρεία έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο σύστημα υποστήριξης πελατών που περιλαμβάνει τηλεφωνική εξυπηρέτηση και ηλεκτρονική υποστήριξη. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να έχουν άμεση και εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας. Η TRUST έχει υιοθετήσει τις τελευταίες τεχνολογίες για να βελτιώσει τις εσωτερικές διαδικασίες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει επιτρέψει στην εταιρεία να λειτουργεί πιο αποδοτικά και να μειώνει το κόστος λειτουργίας. Επιπλέον, η χρήση τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη και τα μεγάλα δεδομένα (big data) έχουν βελτιώσει την ανάλυση κινδύνου και την πρόβλεψη αποζημιώσεων, προσφέροντας καλύτερες και πιο ανταγωνιστικές τιμές στους πελάτες».
Κλιματική αλλαγή
«Η κλιματική αλλαγή φέρνει αυξανόμενα ακραία φυσικά φαινόμενα όπως πλημμύρες, πυρκαγιές και καταιγίδες που απειλούν τις κατοικίες μας και τις περιουσίες μας γενικότερα. Σίγουρα είναι ένα φαινόμενο που θα παρουσιάζεται ολοένα και περισσότερο. Είναι σημαντικό να αντιληφθούμε ότι η ασφάλιση Κατοικίας γίνεται πλέον αναγκαία για την προστασία της περιουσίας μας από τέτοιες απρόβλεπτες καταστροφές. Με την ασφάλιση Κατοικίας, εξασφαλίζετε ότι θα έχετε την οικονομική υποστήριξη για την αποκατάσταση ζημιών και την αποκατάσταση της περιουσίας σας. Οι σωστές καλύψεις σε μια ασφάλιση κατοικίας είναι αυτό που θα μας βοηθήσει και όχι απλά η εξασφάλιση μιας ασφάλειας η οποία είναι μόνο προσιτή στην τιμή. Στην TRUST πιστεύουμε ότι ‘δικό σου είναι ό,τι ασφαλίζεις, και ασφαλίζεις την περιουσία σου ώστε να την έχεις για πάντα’. Η ασφάλιση Κατοικίας δεν είναι απλώς ένα προαιρετικό μέτρο, αλλά μια αναγκαιότητα για τη διασφάλιση της περιουσίας σας έναντι των απρόβλεπτων καταστροφών».
Ο διαμεσολαβητής επαγγελματίας ασφαλιστής
«Κανείς δεν μπορεί να αγνοήσει την τεχνολογία και τα οφέλη που παρέχει. Ωστόσο, η ορθή ασφάλιση μέσω διαδικτύου δεν είναι εύκολη. Πάντα θα υπάρχουν απορίες και όροι που είναι δύσκολο να κατανοηθούν και να ερμηνευθούν. Γι' αυτό η ανάγκη του διαμεσολαβητή επαγγελματία ασφαλιστή παραμένει. Η TRUST συνδυάζει την τεχνολογία και τις ευκολίες της, σε μια στρατηγική που ονομάζουμε ‘από άνθρωπο σε άνθρωπο’. Αυτή η προσέγγιση αγκαλιάζει την τεχνολογία, προσφέρει τις ευκολίες της, αλλά πάντα με τη συμβουλή του σωστού επαγγελματία, ώστε ο πελάτης να νιώθει ότι ασφαλίστηκε σωστά και να κοιμάται ήσυχος».
Κερδίσαμε την εμπιστοσύνη
Η TRUST κατάφερε να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών της μέσα από μια μακροχρόνια πορεία αφοσίωσης και καινοτομίας. Το κλειδί της επιτυχίας της είναι η διαρκής προσπάθεια να προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών της. Ταυτόχρονα μέσα από την τεχνογνωσία αποκτήθηκε η ικανότητα να αναπτύσσουμε και να προσφέρουμε προηγμένες λύσεις ασφάλισης, να αντιλαμβανόμαστε και να αξιολογούμε τους κινδύνους με βάση τα πιο πρόσφατα δεδομένα και να παρέχουμε εξατομικευμένες συμβουλές στους πελάτες μας.
Μέσα από τη δέσμευση στην άριστη εξυπηρέτηση και την τεχνολογική πρόοδο, η TRUST δημιούργησε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και ασφάλειας για τους πελάτες της. Η αξιοπιστία της εταιρείας αντανακλάται στο γεγονός ότι πολλοί από όσους έρχονται σε επαφή μαζί της αποφασίζουν να γίνουν πελάτες, εμπιστευόμενοι την ικανότητά της να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η TRUST συνεχίζει να επενδύει σε καινοτομίες και βελτιώσεις, προκειμένου να διατηρεί και να ενισχύει τη θέση της ως ηγέτιδα στον τομέα της ασφάλισης, προσφέροντας πάντα ασφάλεια και εμπιστοσύνη στους πελάτες της».
