Η Trust διανύει μια 34χρονη πετυχημένη πορεία, αρχικά με δραστηριότητες στο εξωτερικό παρέχοντας αντασφαλιστικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες στις ασφαλιστικές εταιρείες του Ομίλου Nest. Από το 2009 επεκτείνει τις ασφαλιστικές της δραστηριότητες στην Κύπρο και αποκτά γρήγορα μια ηγετική θέση στην ασφαλιστική βιομηχανία. «Η επιτυχία της Trust βασίζεται στο γεγονός ότι καταφέρνει να κερδίζει καθημερινά την εμπιστοσύνη της κοινωνίας και του επιχειρηματικού κόσμου» λέει σε συνέντευξή του στην «Κ» ο CEO της Trust Insurance Cyprus, Χρίστος Χριστοδούλου. «Από την ένταξή της στην κυπριακή αγορά, η εταιρεία καινοτομεί και πρωτοπορεί και σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα εδραιώθηκε στη συνείδηση των πελατών ως ασφαλιστική εταιρεία επιλογής». Ο κ. Χριστοδούλου τονίζει ότι «καθημερινό μέλημα μας είναι να επιβεβαιώνουμε στον πελάτη μας την ορθότητα της επιλογής του» και σημειώνει τους 3 βασικούς πυλώνες της στρατηγικής της εταιρείας.
Προϊοντική Υπεροχή: Προσθέτουμε αξία στα ασφάλιστρα που πληρώνει ο πελάτης, προσφέροντας περισσότερες και πιο ποιοτικές καλύψεις μέσα από σύγχρονα προϊόντα 3ης γενιάς, όπως τα Ασφαλιστήρια Κατά Παντός Κινδύνου (All Risk) και άλλες εξειδικευμένες καλύψεις.
Τεχνολογία: Μέσα από την εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας και του διαδικτύου, προσφέρουμε την ευκολία που χρειάζεται ο πελάτης σε συνδυασμό με την ανθρώπινη προσέγγιση και συμβουλή του επαγγελματία Ασφαλιστικού του Πράκτορα
Άριστη Εξυπηρέτηση: Με κάθε επαφή με τον πελάτη/συνεργάτη μας επιδιώκουμε να δημιουργούμε μια θετική εμπειρία στην εξυπηρέτηση, πάντα με προθυμία και χαμόγελο.
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η ευθύνη των εταιρειών απέναντι στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Ποιες είναι οι δράσεις και οι δεσμεύσεις της Trust στην κοινωνία και στο περιβάλλον;
Η Trust, ως ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο της, δεν περιορίζεται μόνο στις ασφαλιστικές εργασίες αλλά προσφέρει προς την κοινωνία και το δικό της αποτύπωμα. Έχοντας πάντοτε στο επίκεντρο τον άνθρωπο και ως αξία πως
Θεωρούμε πως η ζωή αποτελεί το πολυτιμότερο αγαθό, και έχοντας πάντοτε στο επίκεντρο τον άνθρωπο η εταιρεία καινοτομεί για άλλη μια φορά προσφέροντας στους πελάτες της την υπηρεσία «Αν θα πιείς μην οδηγήσεις, αλλά αν ήπιες ή είχες έκτακτο ιατρικό πρόβλημα, σε μεταφέρουμε δωρεάν και ασφαλισμένα», υπηρεσία που είναι ενσωματωμένη στα προγράμματα ασφάλισης οχημάτων που προσφέρει η TRUST Insurance Cyprus. Αποτελεί ένα βήμα πέραν από τα στερεότυπα που προσφέρουν άλλες ασφαλιστικές εταιρείες, γιατί ακριβώς στην Trust πιστεύουμε ότι μέσα από την πρόληψη μπορούμε να διασφαλίσουμε την ανθρώπινη ζωή.
Διαθέτουμε έναν από τους μεγαλύτερους στόλους ασφαλισμένων οχημάτων στην Κύπρο και δεν θα μπορούσαμε ποτέ να μείνουμε αμέτοχοι σε θέματα οδικής ασφάλειας. Είμαστε ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένοι και πιστεύουμε ότι η πρόληψη των τροχαίων ατυχημάτων είναι εξαιρετικά σημαντική αφού συνδέεται άμεσα με την ασφάλιση και την ευθύνη που έχουμε όταν οδηγούμε. Η οδική ασφάλεια έχει τις ρίζες της στην ίδια την κοινωνία και προσδιορίζει την κουλτούρα που έχουμε ή που θέλουμε να διαμορφώσουμε. Εκπαιδεύοντας λοιπόν τη νέα γενιά δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για ένα ασφαλές μέλλον. Ας μην ξεχνάμε ότι η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ παραμένει την τελευταία δεκαετία η δεύτερη αιτία θανατηφόρων τροχαίων, μετά την αμελή οδήγηση. Η Trust εστιάζει στην καταπολέμηση του φαινομένου, προχωρώντας στη σταδιακή διάθεση ατομικών συσκευών αλκοτέστ σε οδηγούς ανά το παγκύπριο, ανεξαρτήτως με ποια ασφαλιστική εταιρεία συνεργάζονται. Για εμάς σημασία έχουν οι ανθρώπινες ζωές και όχι οι αριθμοί συμβολαίων. Απώτερος στόχος μας είναι η ενίσχυση των προσπαθειών ανάπτυξης οδικής συνείδησης και κουλτούρας, προάγοντας τον αυτοέλεγχο ως πράξη ευθύνης που σώζει ζωές. Επιδιώκουμε κάθε όχημα να διαθέτει μια ατομική συσκευή αλκοτέστ που θα βρίσκεται στη διάθεση του οδηγού ανά πάσα στιγμή. Η συσκευή αυτή θα επιτρέπει στους οδηγούς να αποδείξουν ότι μπορούν να οδηγήσουν με ασφάλεια για τους ίδιους, τους συνεπιβάτες, αλλά και τους γύρω τους.
Στο επίκεντρο του επιχειρείν βρίσκεται η εταιρική διακυβέρνηση, το εργασιακό περιβάλλον και η ευημερία των εργαζομένων. Ποια είναι η θέση της Trust σε τέτοια ζητήματα;
Στην Trust από την αρχή δημιουργήσαμε μια εταιρική διακυβέρνηση που αποσκοπεί στη δημιουργία ενός ανοιχτού και αποδοτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Αυτό περιλαμβάνει την προώθηση της διαφάνειας, της επικοινωνίας και της συνεργασίας μεταξύ των ανθρώπων μας. Ένα καλά οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων και την πλήρη αξιοποίηση των ικανοτήτων τους. Επιπλέον, η εφαρμογή κατάλληλων πολιτικών αναγνώρισης και ανταμοιβής αποτελεί κρίσιμα στοιχεία για την προώθηση της ευημερίας των εργαζομένων μας. Με τον τρόπο αυτό όλοι είναι όχι μόνο νικητές, αλλά και παράγοντες επιτυχίας. Αυτό επιβεβαιώνεται και με τη κατάκτηση του πιστοποιητικού Platinum για τρίτη φορά από τον Διεθνή Οργανισμό Investors in People. Η πιστοποίηση αυτή μας τοποθετεί στην πρώτη θέση διεθνώς ανάμεσα σε όλους τους οργανισμούς στον τομέα Χρηματοοικονομικών και Ασφαλιστικών δραστηριοτήτων, διάκριση που αναδεικνύει και την ίδια την Κύπρο. Επιπρόσθετα η Trust βραβεύτηκε, ως Platinum Employer Of The Year, ανάμεσα σε 50.000 επιχειρήσεις που απασχολούν 11 εκατ. ανθρώπους σε 66 χώρες.
Συμμερίζεστε αυτό που υποστηρίζουν οι έρευνες ότι «οι εταιρείες που είναι επιχειρηματικά υπεύθυνες, δημιουργούν μία καλή εικόνα και φήμη και γίνονται πιο ανταγωνιστικές»;
Η επιχειρηματική υπευθυνότητα της Trust δεν αφορά μόνο την ενίσχυση της εικόνας και της φήμης της. Αποτελεί έναν ολοκληρωμένο τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας που ευνοεί την ανάπτυξη και τον βιώσιμο επιχειρηματικό προσανατολισμό, και σε αυτό ακριβώς επενδύουμε. Η μέχρι σήμερα πορεία της εταιρείας έχει αποδείξει ότι μέσα από τη συνετή και υπεύθυνη προσέγγιση των δραστηριοτήτων της, κατορθώσαμε να ανταποκρινόμαστε έγκαιρα στις ανάγκες των πελατών μας αλλά και στις ανάγκες της κοινωνίας, προσδίδοντάς μας αξιοπιστία, σοβαρότητα και επιτυχία. Επιδίωξή μας να κερδίζουμε καθημερινά τη μάχη για την εμπιστοσύνη των πελατών μας. Μέσα από την προσφορά ολοκληρωμένων λύσεων ασφάλισης, οι οποίες προστατεύουν τους πελάτες μας από τα απρόβλεπτα γεγονότα και συμβάλλουν στη διατήρηση της οικονομικής ασφάλειάς τους, εισπράττουμε εμπιστοσύνη και κατά συνέπεια θετική φήμη.
Αναγνωρίζει η Trust τα οφέλη της ΕΚΕ, ιδιαίτερα μετά τις συνθήκες που διαμόρφωσαν η πανδημία και η ενεργειακή κρίση και πως θα κινηθεί τα επόμενα χρόνια;
Είναι σημαντικό για μας να επιστρέφουμε πίσω στην κοινωνία αναλαμβάνοντας δράσεις υπέρ της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Είναι υποχρέωση να επιστρέφουμε πίσω την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι πελάτες μας. Θεωρώ ότι η δράση για την εκπλήρωση κοινωνικών και περιβαλλοντικών υποχρεώσεων, δείχνει πως η εταιρεία είναι περισσότερο από ένα απλό εμπορικό σήμα· είναι ένας ενεργός παράγοντας που ασχολείται με τις ανησυχίες του κοινωνικού συνόλου. Έτσι, η Trust μπορεί να οικοδομήσει συναισθηματικές συνδέσεις και να δημιουργήσει μια δυναμική βάση πελατών που πιστεύουν και εμπιστεύονται την επιχείρηση.
