Του Παναγιώτη Ρουγκάλα
Τη θέση πως η Stoiximan πριν από λίγα χρόνια κατάφερε να κάνει μια μετάβαση για να αποτελεί σήμερα μια από τις κορυφαίες «gametech» εταιρείες εκφράζει ο Commercial Director της Kaizen Gaming για Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία, Νίκος Φλίγκος.
Στη συνέντευξή του στην «Κ» μοιράζεται τους στόχους του, σχολιάζει την ιδιαιτερότητα της Κύπρου ως προορισμό, μιλάει για την προσφορά της Stoiximan στον κυπριακό αθλητισμό και αποκαλύπτει νέες συμφωνίες.
Τα τελευταία χρόνια η παγκόσμια οικονομία έχει υποστεί σημαντικούς κλυδωνισμούς, κάτι που έχει δημιουργήσει μια νέα πραγματικότητα για το σύνολο των αγορών.
- Η Stoiximan είναι ο leader της αγοράς στην Κύπρο στον online στοιχηματισμό; Αν ναι, ποιος είναι ο δικός σας στόχος ως Commercial Director σε μία αγορά που είστε ήδη πρώτοι;
- Στοχεύουμε να παραμείνουμε στην κορυφή. Σε μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά αυτό δεν είναι αυτονόητο. Για να διατηρούμε την ηγετική μας θέση επενδύουμε συνεχώς στο προϊόν μας, σχεδιάζουμε και υλοποιούμε ενέργειες για να διασφαλίσουμε ένα άριστο επίπεδο εμπειρίας για τους πελάτες μας και έχουμε σταθερά ένα άμεσο, αποτελεσματικό και θέλουμε να πιστεύουμε πολύ φιλικό customer service. Στόχος μου ως Commercial Director είναι να καλλιεργώ μια κουλτούρα «continuous improvement», με απλά λόγια να γινόμαστε κάθε μέρα καλύτεροι σε ό,τι κάνουμε. Να παρακολουθούμε τις τάσεις, να ερμηνεύουμε τις ανάγκες των πελατών μας και να βρισκόμαστε πάντοτε ένα βήμα μπροστά. Νιώθω υπερήφανος που η ομάδα μου αποτελείται από ανθρώπους με εξαιρετικό ταλέντο και γεμάτους όρεξη για δουλειά.
- Ο χώρος του online gaming χαρακτηρίζεται από μεγάλες αλλαγές και ραγδαίες εξελίξεις με παγκόσμιο ανταγωνισμό σε θέματα τεχνολογίας. Πώς ανταποκρίνεται η Stoiximan σε αυτές τις εξελίξεις;
- Η εταιρεία μας, πριν λίγα χρόνια, κατάφερε να κάνει μια μετάβαση για να αποτελεί σήμερα μια από τις κορυφαίες gametech εταιρείες. Η μετάβαση αυτή εδράζεται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία. Στη δυνατότητά μας δηλαδή να δημιουργούμε και να ενσωματώνουμε τεχνολογικές εφαρμογές που βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία του πελάτη. Βρισκόμαστε ήδη σε πολύ υψηλό τεχνολογικό επίπεδο αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι επιβραδύνουμε τις επενδύσεις μας στην τεχνολογία. Εξάλλου όταν στο επίκεντρο της επιχειρησιακής μας λειτουργίας είναι η τεχνολογία και η καινοτομία, αντιλαμβάνεστε ότι δεν υπάρχει περιθώριο εφησυχασμού.
- Είστε Commercial Director για Ελλάδα, Βουλγαρία και Κύπρο. Ποια είναι τα κοινά στοιχεία σε αυτές τις τρεις χώρες και τι είναι αυτό που διαφοροποιεί την αγορά της Κύπρου;
- Σε κάθε περίπτωση, ο κοινός παρονομαστής είναι η αγάπη που μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας για τον αθλητισμό και ειδικότερα για το ποδόσφαιρο, είτε πρόκειται για τα εγχωρία πρωταθλήματα είτε για πιο δημοφιλή, όπως η Premier League. Ένα σημαντικό στοιχείο διαφοροποίησης των τριών αγορών, οι οποίες βρίσκονται υπό την ευθύνη μου, είναι ότι η Κύπρος αποτελεί μία από της λίγες αγορές στην Ευρώπη χωρίς διαδικασία αδειοδότησης του online gaming/casino. Αυτό έχει ως άμεση συνέπεια την απώλεια εσόδων, τόσο για την ίδια την αγορά όσο και για το κράτος, με μη αδειοδοτημένους παρόχους να μπορούν να λειτουργούν σε μια «γκρίζα ζώνη» και να καρπώνονται τεραστία αφορολόγητα κέρδη. Θεωρώ ότι είναι αναγκαία μια εποικοδομητική συνεργασία των αδειοδοτημένων εταιρειών με τις ρυθμιστικές αρχές για να έχουμε άμεση εξέλιξη και στην αγορά του casino, έτσι ώστε να ευθυγραμμιστεί η Κύπρος με τις υπόλοιπες Ευρωπαϊκές αγορές. Εμείς από την πλευρά μας ως Stoiximan, έχουμε τη δυνατότητα να παρέχουμε τεχνογνωσία και βέλτιστες πρακτικές που εφαρμόζονται σε όλη την υπόλοιπη Ευρώπης και που διασφαλίζουν όχι μόνο σημαντικά φορολογικά έσοδα για το κράτος αλλά προάγουν και το «υπεύθυνο παιχνίδι» για όσους επιλέγουν το online gaming/casino, κάτι που με τη σημερινή κατάσταση είναι δυστυχώς εκτός ελέγχου.
Νέα πραγματικότητα
- Όπως θα έχετε ήδη στα ραντάρ σας, η παγκόσμια οικονομία βρίσκεται σε ένα περίεργο σταυροδρόμι. Πως επηρεάζονται οι εταιρείες online στοιχηματισμού;
- Τα τελευταία χρόνια η παγκόσμια οικονομία έχει υποστεί σημαντικούς κλυδωνισμούς, κάτι που έχει δημιουργήσει μια νέα πραγματικότητα για το σύνολο των αγορών. Σίγουρα οι όποιες πιέσεις στην παγκόσμια οικονομία επηρεάζουν, σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό την αγορά μας, η ανθεκτικότητα εντούτοις που έχουμε χτίσει ως brand, αλλά και η ενδυνάμωση της Online αγοράς κατά τα τελευταία χρονιά, μας δίνει τη δυνατότητα να συνεχίζουμε την αναπτυξιακή μας πορεία. Σε κάθε κρίση υπάρχουν πάντοτε ευκαιρίες και θεωρώ ότι μπορούμε πάντοτε να δουλεύουμε με γνώμονα τις δυνατότητες και ευκαιρίες που παρουσιάζει η εκάστοτε αγορά και όχι τους περιορισμούς που τυχόν μας επιβάλλει.
Ο κυπριακός αθλητισμός
- Περνώντας στο κεφάλαιο του αθλητισμού, ποιες πρωτοβουλίες έχει αναλάβει η Stoiximan για να συνεισφέρει στον αθλητισμό και την τοπική κοινωνία και να ανταποδώσει την εμπιστοσύνη που του έχουν δείξει οι Κύπριοι παίκτες;
- Από την πρώτη μέρα που η Stoiximan δραστηριοποιείται στην Κύπρο ανταποδίδει την εμπιστοσύνη της στην τοπική κοινωνία, όπως πράττει βέβαια σε όλες τις χώρες που έχει επεκταθεί, εντός και εκτός Ευρώπης. Η εταιρεία μας, εδώ και χρόνια στηρίζει σταθερά τον Παγκύπριο Σύνδεσμο Ποδοσφαιριστών και κορυφαίες ομάδες του νησιού όπως ο ΑΠΟΕΛ, ο Απόλλωνας Λεμεσού, η Ομόνοια και αρκετές άλλες κατά το παρελθόν. Μαζί με τις ομάδες και τους πρωταγωνιστές, τους ίδιους τους ποδοσφαιριστές, έχουμε υλοποιήσει και συνεχίζουμε να οργανώνουμε αρκετές στοχευμένες δράσεις στήριξης ευπαθών ομάδων της κοινωνίας.
Επίσης, από το 2017 μέσω του Διεθνούς Μαραθωνίου Λάρνακας Radisson Blu, ως σταθεροί υποστηρικτές του μεγαλύτερου μαζικού event της Κύπρου, και σε συνεργασία με αρκετούς από τους Ολυμπιονίκες και Παγκόσμιους Πρωταθλητές μας που επισκέφτηκαν μαζί μας το νησί, στηρίξαμε και συνεχίζουμε να ανταποδίδουμε έμπρακτα την εμπιστοσύνη των Κυπρίων. Με τον Λευτέρη Πετρούνια, τον Σπύρο Γιαννιώτη και άλλους πρωταθλητές μας πραγματοποιήσαμε κοινές δράσεις με το Hope for Children, τον Ερυθρό Σταυρό, το Κοινωνικό Παντοπωλείο της Λάρνακας και άλλους οργανισμούς.
Τελευταία, βοηθήσαμε για τον εξωραϊσμό των εξωτερικών χώρων άθλησης και ψυχαγωγίας του Συνδέσμου «Φίλοι της Παιδικής Στέγης και Εφηβικού Ξενώνα Λάρνακας». Μάλιστα, αυτή η συνεργασία με τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας της Κυπριακής Δημοκρατίας θα επεκταθεί τους επόμενους μήνες στηρίζοντας και άλλες Παιδικές Στέγες ανά την Κύπρο.
Στόχος της ομάδας Stoiximan, είναι να συνεχίσουμε με αμείωτο ρυθμό να στηρίζουμε τον κυπριακό αθλητισμό αλλά και την κοινωνία, μέσω των χορηγικών μας προγραμμάτων και της διευρυμένης δράσης κοινωνικής υπευθυνότητας. Αντιμετωπίζουμε κάθε αγορά στο σύνολό της και η παρουσία μας σε αυτή συνδυάζει τόσο την επιχειρηματική όσο και την υπεύθυνη κοινωνικά λειτουργία μας.
Κομβική χρονιά το 2022
- H Kaizen Gaming είναι ο μοναδικός όμιλος στοιχήματος που ήταν χορηγός του Παγκοσμίου Κυπέλλου με το brand Betano. Να περιμένουμε κι άλλες συμφωνίες παρόμοιου μεγέθους για την Stoiximan σε παγκόσμιο επίπεδο;
- Η Kaizen Gaming συγκαταλέγεται τα τελευταία χρόνια στις πλέον αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις παγκοσμίως, κατακτώντας συνεχώς νέες αγορές και ακόμη πιο υψηλές κορυφές. Δραστηριοποιούμαστε πλέον σε 14 αγορές, σε Ελλάδα και Κύπρο με το brand Stoiximan και σε όλο τον υπόλοιπο κόσμο με το brand Betano. Το 2022 ήταν ομολογουμένως μια κομβική χρονιά για την Kaizen Gaming, με το άνοιγμα νέων αγορών, στην Ευρώπη και την Λατινική Αμερική, την ανάδειξή της σε κορυφαία εταιρεία του κλάδου παγκοσμίως, στα διεθνή βραβεία EGR Awards και η συνεργασία της με την FIFA, ως η πρώτη στοιχηματική εταιρεία, χορηγός του Παγκοσμίου Κυπέλλου. Το 2023 μάς βρίσκει με μια ακόμη σημαντική συμφωνία, αυτή με τον κορυφαίο Έλληνα αθλητή και παγκόσμιο αθλητικό πρότυπο, τον Γιάννη Αντετοκούνμπο, σε πρώτη φάση για τις χώρες που λειτουργούμε με το brand Betano. Είμαστε πολύ υπερήφανοι και χαρούμενοι που θα έχουμε τη δυνατότητα να δουλέψουμε με έναν αθλητή-παγκόσμιο πρότυπο, για να προάγουμε μαζί τον αθλητισμό, την ευγενή άμιλλα και μια κουλτούρα continuous improvement που πρεσβεύει τόσο ο Γιάννης όσο και η Kaizen Gaming.
